La presente Privacy Policy descrive le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito web www.ticinoteknoservice.com (di seguito anche “il Sito”), gestito da:

Ticino Tekno Service SA
Via alla Rossa 11 – 6862 Rancate – Canton Ticino – Svizzera
Email: sales@ticinoteknoservice.ch
Numero di partita IVA: CHE-113.963.546

1. Tipologie di dati personali trattati

a) Dati forniti volontariamente dall’utente

Quando effettui un acquisto, compili un modulo o interagisci con il Sito, possiamo raccogliere:
• nome e cognome
• indirizzo email
• numero di telefono
• indirizzo di fatturazione e spedizione
• dati amministrativi e fiscali necessari
• comunicazioni inviate tramite moduli o email
• altri dati che scegli di fornirci

b) Dati raccolti nell’ambito dell’e-commerce (WooCommerce)

In caso di acquisti online tramite WooCommerce, trattiamo anche:
• storico ordini e prodotti acquistati
• identificativi di transazione e pagamento
• dati necessari per consegna e gestione resi
• dati relativi all’account cliente (se registrato)

c) Dati raccolti automaticamente

Durante la navigazione possono essere raccolti automaticamente:
• indirizzo IP
• dati sul browser e dispositivo
• pagine visitate e durata della visita
• dati di log e sicurezza

Questi dati vengono utilizzati per finalità tecniche, statistiche e di protezione del sito.

2. Cookie e tecnologie di tracciamento

Il Sito utilizza:
• cookie tecnici essenziali, necessari al funzionamento
• cookie analitici, per statistiche (solo previo consenso)
• cookie marketing e di terze parti, solo se attivati e con consenso esplicito

L’utente può gestire le preferenze tramite il banner cookie presente sul sito o tramite le impostazioni del browser.

3. Finalità del trattamento

Trattiamo i dati personali per:
1. Gestione ordini B2B e B2C e vendita di DPI
2. Esecuzione del contratto e consegna dei prodotti
3. Assistenza clienti, richieste e reclami
4. Adempimenti fiscali e contabili secondo la normativa svizzera
5. Pagamenti online tramite Stripe
6. Invio newsletter e comunicazioni commerciali, solo con consenso
7. Sicurezza informatica, prevenzione frodi e abusi
8. Miglioramento del sito e analisi tecnica

4. Basi del trattamento (nLPD)

Il trattamento avviene sulla base di:
• consenso espresso (newsletter, cookie marketing)
• esecuzione contrattuale (ordini e vendite)
• obblighi legali (fiscalità e contabilità)
• interesse preponderante del titolare (sicurezza del sito, prevenzione frodi)

5. Pagamenti online (Stripe)

I pagamenti sul Sito sono gestiti tramite Stripe.

Ticino Tekno Service SA non conserva i dati delle carte di pagamento.
Le informazioni di pagamento sono trattate direttamente da Stripe secondo i propri standard di sicurezza (PCI-DSS).

6. Newsletter e marketing (Mailchimp)

Per l’invio di newsletter utilizziamo Mailchimp:
• l’iscrizione avviene solo con consenso esplicito
• è attivo il sistema double opt-in
• l’utente può disiscriversi in qualsiasi momento tramite link presente nelle email

7. Condivisione dei dati

Non vendiamo i dati personali a terzi.

I dati possono essere comunicati esclusivamente a fornitori necessari, tra cui:
• corrieri e operatori logistici
• provider hosting e IT (Svizzera/UE)
• Mailchimp (newsletter)
• consulenti contabili e fiscali per i soli fini amministrativi e di gestione degli ordini
• autorità competenti se richiesto dalla legge

Tutti i fornitori sono vincolati da obblighi contrattuali di riservatezza e sicurezza.

8. Trasferimenti internazionali

I dati sono trattati principalmente in Svizzera e Unione Europea.

Qualora alcuni fornitori (es. servizi IT o newsletter) comportino trasferimenti verso paesi terzi, Ticino Tekno adotta garanzie adeguate, tra cui:
• decisioni di adeguatezza riconosciute
• Clausole Contrattuali Standard (SCC)
• misure tecniche di protezione

9. Luogo del trattamento e Conservazione dei dati

9.1 Luogo del trattamento

I dati raccolti dal sito sono trattati presso la sede del Titolare del Trattamento, e presso il datacenter del web Hosting. Il web hosting FlameNetworks S.r.l. – P.I. IT07646431218
Sede legale: Via G. di Vittorio, 9 – 80046 San Giorgio a Cremano (NA)
Sede operativa: Via S. Giorgio Vecchio, 1 – 80046 San Giorgio a Cremano (NA)
Datacenter: Italia (Roma e Milano) – Germania (Francoforte) info@pec.flamenetworks.com, è responsabile del trattamento dei dati, elaborando i dati per conto del titolare, si trova nello Spazio Economico Europeo e agisce in conformità delle norme europee.

9.2 Tempi di conservazione dei dati

I dati vengono conservati per il tempo necessario alle finalità indicate, in particolare:

10. Diritti dell’utente

In base alla Legge federale sulla protezione dei dati (nLPD), l’utente ha diritto di:

Per esercitare i diritti: sales@ticinoteknoservice.ch

11. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui:
• accessi limitati al personale autorizzato
• backup regolari
• protezione sistemi IT
• misure contro accessi non autorizzati

12. Modifiche alla presente Privacy Policy

La presente informativa può essere aggiornata in caso di:
• modifiche normative
• nuovi servizi o funzionalità
• cambiamenti nei fornitori

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con data di revisione.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla privacy:

Email: scarpati@ticinoteknoservice.ch
Responsabile del trattamento dati: Massimo Scarpati
Indirizzo: Via alla Rossa 11 – 6862 Rancate – Canton Ticino – Svizzera

Ultimo aggiornamento 18 Febbraio 2026.